Support Engineer
VIM Group is op zoek naar een Support Engineer. Bekijk deze vacature voor meer informatie.
Support Engineer
VIM Group
22 januari 2025
9 maanden, 3 weken geledenOver deze baan
Rol van de Support Engineer
Als support engineer geef je wereldwijd toonaangevende merken de kracht om optimaal gebruik te maken van een geavanceerd saas-platform dat digitale asset management naar een hoger niveau tilt.
Vertrouwde Adviseur
Jij bent de vertrouwde adviseur waar klanten op kunnen rekenen voor een naadloze gebruikerservaring en ondersteuning van topkwaliteit.
Team en Samenwerking
Als support engineer maak je deel uit van ons digital & brand technology team. Je werkt samen met andere specialisten en consultants die, net als jij, volledig op hun plek zijn in een internationale organisatie die vooroploopt in brand technology en software.
Ondersteunings- en Adviesopdrachten
In jouw rol behandel je diverse ondersteunings- en adviesopdrachten voor onze klanten en merken:
- Training & Onboarding (10%): Het verzorgen van boeiende trainingen om klantteams te helpen vertrouwen te krijgen in het gebruik van het saas-platform.
- Continue Ontwikkeling & Samenwerking (10%): Op de hoogte blijven van de nieuwste digitale trends en productontwikkelingen.
- Nauwe Samenwerking: Samenwerken met je team om kennis te delen en supportprocessen te optimaliseren.
Verantwoordelijkheden
Wie ben jij?
Talen: vloeiend in Nederlands (C2) en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Tech-savvy
Je hebt een passie voor technologie.
Probleemoplosser
Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om kritisch te denken onder druk.
Georganiseerd
Uitstekende time management vaardigheden en in staat om meerdere klantverzoeken tegelijk te beheren.
Samenwerker
Een teamspeler met een proactieve instelling en leergierigheid.
Communicatie
Je kunt "digitale taal" vertalen naar heldere, begrijpelijke taal voor jouw klanten.
Bonuspunten
- Ervaring met digital asset management of SaaS-platformen is een pré, maar is zeker geen must.
- Intern word je hierin getraind.
- (Eerste) ervaring met programmeren.
- Kennis van klantenserviceplatformen zoals Zendesk of Salesforce.
- Bekendheid met digitale marketing of brand management.
Praktische informatie
- Beschikbaarheid: bij voorkeur 40 uur per week, minimaal 32 uur per week.
- Locatie: je bent gevestigd in Nederland.
- Het team bevindt zich in Hengelo.
- De functie kan grotendeels op afstand worden uitgevoerd, maar enige bereidheid om af en toe naar Hengelo te reizen is gewenst.
Aanbod
Een laptop en smartphone naar keuze.
Een uitstekend salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
Een goede mobiliteitsregeling.
Overige informatie
Contactinformatie
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met:
- Jos Diender
- Senior Consultant Brand Technology
- Telefoon: +31 6 21 24 67 57
Sollicitatie
Je sollicitatie en persoonlijke portfolio kun je richten aan:
- VIM Group
- T.a.v. Esmé Hilgeholt
- HRM
- Email: careers@vim-group.com
Deel deze vacature
Details
ICT / Internet / Telecom
VakgebiedBaan
TypesDutch
TaalHBO
OnderwijsVIM Group
Computerservice- en ict-bedrijvenF. Hazemeijerstraat 800 7555 RJ HENGELO